İptal ve İade Politikası

1. Genel İade Koşulları

AzGFX Studio olarak, sunduğumuz grafik tasarım, animasyon ve yazılım geliştirme ("Dijital İçerik ve Hizmetler") hizmetlerinde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Ancak, dijital ürünlerin ve kişiye/kuruma özel tasarımların doğası gereği iptal ve iade süreçleri belirli kurallara tabidir.

2. İade Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (Cayma Hakkı İstisnaları)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik, tasarım, yazılım vb.) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Özel olarak sizin için tasarlanmaya başlanmış logo, banner, arayüz, video ve diğer tüm grafik çalışmaları.
• Onayınız alınarak teknik altyapı kurulumlarına başlanmış sunucu ve yazılım hizmetleri (FiveM, Tebex, Bot vb.).
• Dosyaları tamamen teslim edilmiş ve projesi kapatılmış tüm dijital siparişler.

3. İptal ve İadenin Geçerli Olabileceği Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iptal ve/veya iade talepleriniz değerlendirmeye alınır:

• Siparişiniz oluşturulduktan ve ödeme yapıldıktan sonra, AzGFX sürece henüz başlamamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Proje teslimat süresi, önceden haber verilmeksizin makul sürenin çok ötesine geçmişse ve tarafımızdan kaynaklı bir imkansızlık doğmuşsa (Tam veya kısmi iade sağlanır).
• Teslim edilen dijital dosyalarda, sipariş edilen paketin açıklamasında belirtilen teknik özellikleri karşılamayan telafisi imkansız teknik bir hata bulunuyorsa.

4. İptal ve İade Süreci

İptal veya iade taleplerinizi, sipariş detaylarınız ile birlikte info@azgroupnetwork.com e-posta adresine veya 0850 304 33 69 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Talebiniz ekibimiz tarafından incelendikten sonra maksimum 3 iş günü içerisinde size dönüş yapılacaktır. İadesi onaylanan tutarlar, ödemeyi yaptığınız kredi/banka kartına veya IBAN hesabınıza 7 ila 14 iş günü içerisinde QNB Finansbank (QNBPay) altyapısı üzerinden iade edilecektir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması değişiklik gösterebilir.

5. Revizyon Hakları

İade yerine, paketinizde bulunan revizyon haklarınızı kullanmanız önerilir. Tasarım süreçleri bittikten sonra teslim edilen dosyalardaki ufak değişiklikler, satın aldığınız paketin "ücretsiz revize" şartları kapsamında değerlendirilir.